Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026 · Dinas Perhubungan Kabupaten Kotabaru

Dinas Perhubungan Kabupaten Kotabaru («kami») mengoperasikan portal web Trans Saijaan, aplikasi Android penumpang, dan aplikasi Android pengemudi (secara bersama «Layanan»). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan Layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Layanan.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk:

• Portal web transsaijaan.dishubkotabaru.id (landing page, portal masyarakat, dashboard operasional);
• Aplikasi Android penumpang Trans Saijaan Penumpang;
• Aplikasi Android pengemudi Trans Saijaan Driver;
• API dan layanan backend yang mendukung operasional transportasi publik Trans Saijaan.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada peran dan fitur yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan:

• Data akun: username, nama, peran (masyarakat, pengemudi, operator, admin), identitas armada/koridor;
• Data langganan & kartu: UID kartu e-money, paket langganan, riwayat transaksi tap TOB;
• Data lokasi (GPS): koordinat armada bus saat dinas aktif (pengemudi), estimasi kedekatan halte (penumpang);
• Data operasional: konfirmasi halte, log shift, catatan pengemudi, permintaan naik di halte, status TOB;
• Data aduan & umpan balik: isi laporan, kontak opsional, waktu pengiriman;
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, log akses API, cookie sesi login;
• Data darurat: lokasi saat tombol panic diaktifkan oleh pengemudi.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Menyediakan layanan transportasi publik, pemantauan armada, dan informasi rute/halte;
• Memproses permintaan naik, konfirmasi penjemputan, dan transaksi TOB;
• Mengelola akun pengguna, autentikasi, dan keamanan sistem;
• Menyampaikan pengumuman resmi, notifikasi operasional, dan respons aduan;
• Meningkatkan kualitas layanan, analitik operasional, dan kepatuhan regulasi transportasi;
• Menangani situasi darurat (panic button) dan koordinasi dengan pusat kendali.

4. Lokasi & Izin Perangkat

Aplikasi pengemudi memerlukan izin lokasi untuk melacak posisi armada saat dinas aktif dan mengirim telemetri ke server. Aplikasi penumpang dapat menggunakan lokasi untuk fitur peta dan estimasi kedekatan bus ke halte. Anda dapat menonaktifkan izin lokasi melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur utama mungkin tidak berfungsi optimal.

Aplikasi pengemudi dapat menggunakan Text-to-Speech (TTS) untuk pengumuman halte yang diputar melalui speaker perangkat pengemudi, bukan sistem PA bus publik.

5. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan pada server Dinas Perhubungan Kabupaten Kotabaru dengan kontrol akses berbasis peran. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan wajar — enkripsi HTTPS, autentikasi sesi, pembatasan akses API — untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami menyarankan Anda menjaga kerahasiaan kredensial login.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan terbatas kepada:

• Penyedia infrastruktur hosting dan layanan teknologi pendukung operasional sistem;
• Mitra pembayaran (mis. gateway QRIS/Virtual Account) untuk proses langganan mandiri;
• Instansi pemerintah terkait apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

7. Cookie & Sesi

Portal web menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda. Cookie ini diperlukan agar dashboard dan portal dapat berfungsi dengan aman. Anda dapat menghapus cookie melalui pengaturan browser, yang akan mengakhiri sesi login aktif.

8. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan terkait akun Anda;
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui admin/operator resmi;
• Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data, sejauh diizinkan hukum dan kebutuhan operasional;
• Menarik persetujuan penggunaan fitur opsional (mis. notifikasi) melalui pengaturan perangkat.

9. Data Anak & Kerentanan

Layanan ditujukan untuk pengguna umum masyarakat. Jika Anda memberikan data anak di bawah 13 tahun, pastikan persetujuan orang tua/wali telah diperoleh sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Retensi Data

Data operasional (log GPS, transaksi, konfirmasi halte) disimpan selama diperlukan untuk kepatuhan operasional, audit, dan pelaporan Dishub. Data dapat diarsipkan atau dihapus sesuai kebijakan retensi internal dan peraturan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui portal web. Tanggal «Terakhir diperbarui» di bagian atas halaman menunjukkan revisi terbaru. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

12. Hubungi Kami